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【待解決】 2019-10-31   呂 女士 投訴 淘寶網
2019年10月4日,我在淘寶網的掌柜名“婷童百貨”,店鋪名:d[s316982737]的企業店鋪里,拍了4件長款防曬衣(網上標明衣長69厘米)。訂單號:649764034203338586。15號收到貨,發現根本不是宣傳中的那個款式(衣長僅34厘米,有圖有真相)!你有沒有被耍了的感覺。這是拿消費者的智商當猴耍嗎?欺騙消費者的感情很過癮嗎?店家不誠信,侵害消費者權益上當受騙。新消法實施5年了,遇到消費欺詐,店家再也不能退貨了事了,他需要承擔三倍的賠償。宣傳是假的,消費被欺詐,維權被無視對待,已經夠糟心了。出了問題非但不幫助解決,反而置若罔聞,把我晾在一邊,已經拖了一個月了,放任、拖延、賴著不解決。那就忍無可忍了,準備將店家,起訴到??謔辛嗣穹ㄔ?。淘寶的客服應維護消費者的權利,當消費者被誤導消費后,應處罰商家,并3倍補償我喔。問題店家姓名:陳,聯系電話:18898632117,問題商品發貨地址:廣東省廣州市天河區沙東街道范屋村42號之一402。
  • 投訴編號:54162
  • 投訴類型: 產品服務
  • 投訴網站的名稱:淘寶網
  • 投 訴 人:呂 女士
  • 投訴時間:2019-10-31 07:10:11
  • 所購商品或服務:【防曬衣女2019夏季新款中長款防紫外線騎車防曬服網紅薄款百搭外套】https://m.tb.cn/h.erzdNOy?sm=fc8d0c 嚸↑↓擊鏈ㄣ接,再選擇瀏覽●噐○咑№亓;或復ず■淛這句話¢Dc5BYsIarbn¢后咑閞??綯℡寳??
  • 網友訴求:問題商品可原路返回,退貨郵費25元店家承擔。退貨款317.6+25運費+952.8三倍賠償,總計1295.4元,打我支付寶:[email protected]
  • BCP已于2019-11-01 08:44:18 將此投訴轉交給淘寶網。
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處理說明
BCP投訴處理說明:
本中心自接到實名投訴起,將在最多五個工作日內解決,并實時公示解決結果。 解決過程分為六種狀態,具體如下:
[無效投訴]: 此狀態為投訴者未按《網絡購物信用投訴須知》要求進行投訴,BCP將不予受理其投訴。
[待解決]:此狀態主要集中于投訴后的1-2工作日,同時表明,BCP已將您的投訴轉交給被投訴網站,被投訴網站將在1-2個工作日內與您協商解決,并將處理結果反饋到本投訴中心。
[解決中]: 此狀態主要集中于投訴后的2-5工作日,同時表明,被投訴網站已通過BCP給予投訴者回應或是回復處理意見。
[已解決]: 此狀態主要集中于投訴的5個工作日后,也有在1-5個工作日內的,同時表明投訴者接受并滿意網站處理結果。
[爭議]: 此狀態主要集中于投訴的5個工作日后,也有在1-5個工作日內的,同時表明投訴者不接受或不滿意網站處理結果,并經BCP判定雙方均有責任。
[預警中]: 此狀態主要集中于投訴的5個工作日后,同時表明,此投訴未解決或投訴者對解決結果不滿意,并經BCP判定主要責任在網站。BCP一方面將此投訴公示為“預 警中”,并在不定期的BCP預警公告中發布,提醒其他消費者謹慎購買。另一方面繼續督促被訴網站,并必要時引入執法機構幫助消費者進行維權。
聲 明
特別聲明:上 述內容僅為投訴者陳述其個人觀點,不代表本網站觀點或者支持其觀點!任何對購物網站的投訴(不論正面或負面),中國商務信用平臺(BCP)都會轉交給被投 訴網站。被投訴網站須在3天內通過BCP平臺給予投訴者回應或是回復處理意見。如果被投訴網站不予回復BCP則視為其默認消費者的投訴事實,被投訴網站的 不誠信行為將被曝光。