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用足“好評差評”制度打造網購“誠信經濟”
2017-11-20 08:52:01 來源:青島日報
日前發布的新《反不正當競爭法》,對電子商務領域虛假宣傳行為做了明確規定,經營者采用刷單、炒信、刪除差評等方式,幫助自己或其他經營者進行虛假宣傳或引人誤解的商業宣傳,將受到嚴厲處罰。而記者日前發現,在云南麗江,就有不少客棧實行網絡刷單,自我提升滿意度評價,利用網絡虛假宣傳誤導消費者。

日前發布的新《反不正當競爭法》,對電子商務領域虛假宣傳行為做了明確規定,經營者采用刷單、炒信、刪除差評等方式,幫助自己或其他經營者進行虛假宣傳或引人誤解的商業宣傳,將受到嚴厲處罰。而記者日前發現,在云南麗江,就有不少客棧實行網絡刷單,自我提升滿意度評價,利用網絡虛假宣傳誤導消費者。

“雙十一”剛剛過去,網友們在忙著曬自己的“剁手”記錄,而淘寶、京東等等電商平臺,則在忙著曬自己的交易記錄。單純從數字上看,無疑又創造了歷史,也預示著未來。但是在一片紅火的背后,也并非全是積極、正面的聲音。央視新聞頻道,近日就曝光了云南麗江不少酒店、客棧在客房網絡銷售方面的種種亂象,比如實行虛假的網絡刷單、自我提升滿意度評價、肆意刪除游客的差評等等。

對于網購來說,“好評差評”制度,實在算得上是一項了不起的發明。因為在商家的自我廣告、宣傳難辨真假,而且注定存在王婆賣瓜、文過飾非等等問題之下,先前消費者的評價對于后繼消費的選擇所帶來的影響,就變得越來越大。甚至可以說,很多消費者在網絡購物的時候,其他消費者的評價,已經成為他們進行消費選擇的主要參考指標。對于這一點,不管是網商平臺還是商家本身,都十分清楚。所以才會出現部分商家為了讓給自己差評的消費者修改差評記錄,不惜威逼利誘,甚至惡意報復的事情。

可以說,商家越是在乎好評、差評,也就越說明好評差評制度的重要性。日前發布的新《反不正當競爭法》,對電子商務領域虛假宣傳行為做了明確規定,經營者采用刷單、炒信、刪除差評等方式,幫助自己或其他經營者進行虛假宣傳或引人誤解的商業宣傳,將受到嚴厲處罰。如此規定的最大目的,就是全力保證網購好評差評制度的客觀公正,讓其真正成為消費者的購物參考,同時也倒逼商家用好這一評價制度,向消費者提供優質的產品和服務。

網商經濟理應是“誠信經濟”,當好評差評制度已經成為網商經濟的一條生命線,決定著網商未來的長遠發展,也決定著網購平臺、網絡商家的生死存亡,決定著億萬消費者的合法權益,我們就沒有理由不好好維護好這一評價制度的客觀、真實和權威,沒有理由不向諸如刷單、炒信、刪除差評等等惡劣行為說不。作為政府職能部門,除了對諸如《反不正當競爭法》等法律法規進行修改和完善,加大對各種違法違規行為的懲處力度之外,更要關注法律法規的落實和執行,尤其是對于后續出臺的法規實施細則,一定要注重針對性,注重可操作性,把參與網商經濟的各方都納入監管當中,明確各方的權利、責任和義務,不給任何人以作惡的機會和動力。

 

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